Quel a été ton parcours avant d’arriver où tu es maintenant?
J’ai commencé à travailler dès 18 ans alors que je fréquentais Alexandra, devenue mon épouse. Lors d’une baisse de travail à la quincaillerie, je me suis réorienté vers un cours de plomberie à Victoriaville et j’ai travaillé trois ans sur les chantiers. Finalement, je suis revenu ici à temps plein pour m’occuper du département de plomberie tout en m’impliquant dans le magasin durant la semaine et sur les chantiers la fin de semaine.
À quoi ressemble une semaine typique chez toi au travail?
Aujourd’hui, je m’occupe du département de plomberie, de rassembler tous les cas spéciaux de la ville et des autres villes des environs. Cela demande beaucoup de recherches, de courriels et de téléphones qui nous permettent de trouver les produits nécessaires aux projets spéciaux des clients. Ça permet d’élargir la gamme de produits avec d’autres fournisseurs que Home Hardware. Sanbec, une entreprise québécoise, en est un bon exemple. Je continue également de servir la clientèle et je m’occupe des plaintes avec l’aide des deux autres propriétaires et d’Alain Grenier, notre gérant.
Quelle est la personne entrepreneuriale qui t’as le plus influencé jusqu’à maintenant? Pourquoi?
Louis-Gilles Tardif, pour sa vision lors du rachat de la quincaillerie, en faisant du service à la clientèle sa priorité, et Pierre Tardif, son fils et mon défunt beau-père, pour son sens de l’entrepreneuriat, notamment à travers l’invention d’un système de redistribution des profils aux employés.
Si tu avais à refaire les choses différemment, qu’est-ce que tu changerais?
J’irais chercher davantage de soutien du côté entrepreneurial, en gestion, ainsi que plus d’expertise. J’aurais aimé que Pierre ait eu le temps de nous faire pleinement profiter de ses connaissances et de son expérience, lui qui tenait tant à assurer la continuité des acquis au sein de sa famille.
Quel serait le tout premier conseil que tu donnerais à quelqu’un qui veut devenir entrepreneur, entrepreneure?
Il faut le vouloir! Si tu le veux vraiment, tu peux réussir à développer progressivement tes aptitudes. Pour moi, c’est préférable à quelqu’un qui a les connaissances mais qui n’est pas réellement motivé. Au final, ce sont l’effort et la persévérance qui mènent au succès.
Qu’est-ce que l’on te souhaite pour le futur?
De la stabilité, du développement, de l’achalandage en continuité et la réussite de notre projet d’agrandissement d’un entrepôt qui permettrait d’augmenter nos gammes de produits, surtout dans les matériaux.